长期且持续复购的会员体系是如何练成的？

适用场景

会员成长权益是指随着会员在品牌中的消费行为和参与度不断提升，其能够获得越来越多的特权和优惠。这些权益可以包括积分兑换、折扣券、生日礼品、专属增值服务等。会员成长权益是用户长期复购的关键，会员的策略往往从第一次接触用户的时候就会出现，可以说贯穿了整个消费者的生命周期。

该策略主要解决了以下3方面问题：

1. 提升新用户的转化率：通过给予新用户注册奖励和初次消费优惠，可以增加用户注册和转化率。会员权益往往也是私域沉淀的绝佳利益点；
2. 提升用户粘性：会员成长权益体系可以提供一系列的特权和优惠，鼓励客户不断参与品牌活动，并从中获得更多的价值和愉悦感受。
3. 客户长期复购：会员成长权益体系可以不断提供新的特权和优惠，使得用户在享受到会员服务的同时，也感受到了品牌的关怀和重视。这种关爱和信任可以极大地提高用户的忠诚度，并促使用户将品牌视为自己的消费首选。

策略场景

搭建阶梯式会员体系，给予不同等级会员享受不同权益，促使会员不断升级，最终成为品牌忠实会员。

1）入会邀请

通常通过私聊、社群、朋友圈引导粉丝入会，入会后停留在会员中心，不同等级的会员权益会根据后台配置自动生成并展示。

2）会员权益展示

会员成长权益除了系统默认展示形式以外，商家可以把会员权益做成一个专题微页面，然后通过首页布点“会员中心”入口，跳转到会员权益页。

会员权益建议：

1）会员等级数量：

会员建议4—5个等级，第一个等级为普通会员，入会即可成为普通会员，通常折扣为10，不做让利，降低入会门槛；

2）会员门槛：

不同等级升级权益要有差异化，等级越高权益越大；

每个等级门槛设置思路，假设消费1元=1成长值，那么取客单价的不同倍数为升级值，举例：客单价为200元，取3、7、11倍数，那么分别为600、1400、2200，最终可设置为500、1500、2500，通过客单价倍数去推算可以理解要为这个等级的会员，你要让他到店购买过几次；经过一段时间的会员沉淀，若之前设置的会员升级门槛很难达成，可以进行门槛的调整；

4）降级设置：

若客单价和品牌会员价值很高，那降级可以促进一批忠实客户持续性消费；若客单价低，粉丝对品牌忠诚度一般，那么终生会员制会更吸引这部分粉丝。

操作说明

阶梯式成长值、不同等级享受差异化权益、不同金额升级礼包、享受不同会员折扣

配置引导

1、会员设计配置【点击跳转】

2、小程序配置【点击跳转】

3、活动通知配置【点击跳转】

案例参考

案例建议

专题页展示会员权益和会员权益细则，同时可配置在素材库，便于客服向粉丝介绍入会好处。

运营小建议

1、规划不同等级会员门槛和对应权益成本支出的财务模型；

2、积分商品可设置某个等级会员可兑换，体现不同等级会员的价值，不仅让高等级会员获得了差异化服务，同时又刺激低等级的会员往更高等级会员去冲刺。