适用场景
新客专享策略主要服务于私域新客户,服务人群非常明确,专属性强,是新用户在私域的第一个福利首选。
该策略主要解决了以下2方面问题:
- 私域新客户首单转化:仅限于私域新人或者社群新人的福利,有且仅有一次,转化率极高;
- 新客户潜在需求挖掘:可以借助首单的低客单高转化性质,尝试给客户多一些产品选择,比如美妆多一些小样选择,尝试了解更多需求;
策略场景
- 新人活动推送
选择单个或多个商品,仅限新客首单可以购买,通过新客户的欢迎语推送给被专属活动吸引来的私域新客户;
- 会员小程序引导
微商城新客专享布点除了在首屏轮播、导航栏、banner处出现以外,还可以通过广告弹窗形式,强制展示给访问粉丝
- 新客户SOP提醒
人群包可以圈选未下单粉丝,然后通过客户SOP可以进行多次推送新客专享,一旦成功下单即提前完成SOP;
操作说明
配置引导
1、新客活动配置【点击跳转】
2、新客户欢迎语配置【点击跳转】
3、新客户SOP配置【点击跳转】
案例参考
1)新人活动参考
可以让用户购买专属但刚需的优惠券,比如入群后享受0.01元购买88元菜品代金券;或者新人专属的低价商品,比如应季的服饰太阳帽等
2)新人SOP参考
SOP内可以告知新人享受的日常福利,以及商家精心准备的新人专区,可以尽快选购。
运营小建议
1)专享建议
建议每周调整新客专享的商品,丰富粉丝选择性提高新客转化率;
2)价格策略
新客专享商品选择多价格带,满足不同客户需求;
3)优化建议
了解新用户的商品诉求,选择高转化的商品,基于转化数据实时调整商品策略
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