尊敬的客户，您好！
接企业微信官方通知，企业微信将于 2025年12月18日 起对接口数据规则进行两项重要调整。
由于此次调整将直接影响基础业务运转，请您务必关注以下变更详情：
一、 核心调整内容
1. 低活跃应用数据同步受限
- 规则变更： 若企业开通应用后，活跃度过低，企业微信将限制应用获取“全量客户数据”的能力。届时，系统将只能同步活跃员工名下的客户及客户群信息，非活跃员工的客户数据将无法获取。
- 活跃定义： 购买了接口许可的员工，在近30天内曾在企微客户端内进入过应用页面（如：侧边栏、工作台）。
- 影响：非活跃员工账号无法获取新客，欢迎语、群发、身份互通等能力均不可用。
2. 客户隐私信息脱敏
- 规则变更： 接口将不再返回客户的头像、性别以及员工备注中的手机号信息。
- 影响： 系统内客户列表的头像将显示为默认头像，性别字段可能为空。
二、 对贵司业务的影响及建议
此次调整主要涉及数据同步的完整性。为了确保您的业务正常运转，我们不得不建议您：
- 保持成员活跃： 请引导您在「星云有客」应用中开通了许可账号权限的员工（尤其是一线客服/运营）每一到两周从企业微信客户端打开一次「星云有客」侧边栏或工作台。
- 排查闲置账号： 对于可见范围内长期不使用的员工账号，建议进行清理或重新分配。
三、 写在最后
我们深知，贵司作为企业微信的付费用户（支付了外部联系人规模费），我司同样支付了接口许可费，在企业明确授权应用进行客户管理的情况下，理应拥有对可见范围内接口数据的掌控权。
然而，此次官方调整将“接口权限”强行与“员工个人活跃行为”绑定，意味着企业还要“督促”员工活跃，这在逻辑上确实给企业带来了不合理的管理负担。我们认为这种逻辑有待商榷，并仍在持续向企微官方反馈和沟通可能的替代方案。
在平台现有规则下，我们正在积极配合企业微信官方进行系统层面的适配升级，以最大程度降低对您业务体验的影响。如有疑问，请随时联系您的专属顾问。
感谢您的理解与支持！