2024年4月起，为了更好的保障商家与消费者体验，促进平台生态的健康发展，抖店平台将进一步规范短信发送行为，针对高频骚扰、诱导第三方、诈骗、辱骂等高风险短信场景进行重点管控，且对于出现高风险场景的商家将上线对应管控措施，为避免店铺不可发送短信，请严格遵守以下规定：
一、短信发送规定
- 严禁滥发短信：禁止滥发短信给用户，请确保您的短信发送行为遵守相关法规和规定，且仅在合法合规的情况下进行；
- 合规短信发送目的：您可以向用户发送与其交易相关的短信，包括订单确认、支付提醒、发货通知、订单售后等与交易进程直接相关的信息，严禁发送涉及高风险场景的短信；
- 短信发送频率控制：为避免对用户造成干扰和骚扰，请商家严格按照短信频控规则发送短信；
- 尊重用户意愿：如果用户明确表示不希望接收您的短信营销，应尊重其意愿，并立即停止向其发送相关短信；
- 防诈骗责任：作为商家，您有责任确保您的短信内容不包含任何欺诈、虚假宣传或诈骗行为，请确保您的短信内容合法、真实，并遵守相关法律法规。
二、短信发送场景管控
以下场景抖店平台将拦截短信发送
- 诱导第三方
- 邀好评
- 骚扰、辱骂
- 诈骗
- 发送短信店铺与实际订单归属店铺鉴权不一致：即发送短信店铺ID 不等于 订单/手机号归属店铺ID
- 高风险店铺类型：如无营业执照类个人类型店铺、多次风险管控场景违规店铺
- 编码类型短信：如使用ASCII、unicode编码转义等
三、短信频控
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产品
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模式
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可发送时间
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频控规则
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短信
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验证码
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不限制
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不限制
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通知短信
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通过短信形式发送通知
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不限制
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1天之内，每个商家向同一手机号最多可发送短信5条，且该手机号可接收到商家短信最多15条
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营销短信
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以短信形式发送企业推广信息内容
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9-20点
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1天之内，每个商家向同一手机号最多可发送内容不同的短信2条，且该手机号可接收到商家短信最多6条
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抖店开放平台
2024年04月10日
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