大家好！经多方调研和反馈，我们将对「数据-企微洞察-客户分析-留存分析模块」的数据统计口径进行调整，特此公告说明。
关键调整点：在计算「留存数」指标时，客户需解除企业内全部好友关系才被算作流失客户，否则仍计入留存。
统计口径调整前后对比：
（调整前）留存数：截止查询时间末，加好友且当月未解除好友关系的企微客户数去重。另外，企业维度只要有一个好友关系发生解除，即统计为流失，不再计入留存客户；同时，上一个月流失客户，将不会再统计到下一月的留存数据。
（调整后）留存数：截止查询时间末，加好友且当月未解除好友关系的企微客户数去重。另外，客户解除企业维度内所有好友关系，即统计为流失，不再计入留存客户。同时，上一个月流失客户，将不会再统计到下一月的留存数据。
本次调整将于2024年12月20日前生效，届时已有客户留存数据可能会发生变化。如有疑问，请联系客户成功同学咨询。